1
دانشجوی دکتری حسابداری، گروه حسابداری، واحد یاسوج، دانشگاه آزاد اسلامی، یاسوج، ایران
2
استاد حسابداری، دانشکده تجارت و بازرگانی، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
3
عضو هیات علمی و دانشیار حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی، فیروزآباد،ایران
10.22034/iaar.2024.211304
چکیده
این پژوهش به دنبال ارزیابی ادراکات و انتظارات گروههای ذینفع از پاسخگویی بیرونی حسابداران رسمی و تأثیر آن بر میزان اعتماد عمومی و کارایی گزارشهای منتشره توسط این نهاد عمومی است. جامعه آماری این پژوهش گروهی از ذینفعان بیرونی کلیدی هستند که شامل دولت، بازار کار و جامعه علمی است. تعداد نمونه نیز شامل 44 نفر اعضای هیات علمی،51 نفر مدیران مالی و 46 نفر کارشناسان دولتی هستند. مدل مورداستفاده در پژوهش حاضر مدل سروکوال است که از طریق تحلیل شکاف بین انتظار و ادراک مشتری سعی در سنجش میزان کیفیت خدمات دارد؛ همچنین ابزارهای جمعآوری داده در این پژوهش سه روش مصاحبه، مطالعات کتابخانهای و پرسشنامه است. نتایج پژوهش این است که افزایش سطح پاسخگویی بیرونی موجب بهبود اعتماد عمومی و کارایی بهتر گزارشهای حسابداران رسمی میشود.
الوانی، سید مهدی؛ داناییفرد، حسن. (1380). مدیریت دولتی و اعتماد عمومی، مجله دانش مدیریت، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، شماره 55، ص 5 تا 27.
باباجانی، جعفر. (1393). گزارشگریمالینویندربخشعمومی، مجموعه مقالات، انتشارات ترمه، 1393
توکلی، محمد ؛خواجوی، شکراله؛ولی پور، هاشم. (1399). "ارزیابی شکاف پاسخگویی بیرونی سازمان امور مالیاتی از دیدگاه مودیان بزرگ و سایر ذینفعان با استفاده از مدل سروکوال"، مجله حسابداری دولتی، شماره 13، ص 29 تا 46
خواجوی، شکراله؛ رضایی، غلامرضا؛ کشاورزمویدی، رقیه. (1398). "اثربخشی حسابرسی مستقل در بخش عمومی بهعنوان حلقهی انتهایی پاسخگویی"، مجله خطمشی گذاری عمومی در مدیریت، شماره 33، ص 37 تا 52
خواجوی، شکراله؛ منصوری، شعله. (1391). "انصاف و جایگاه آن در نظام پاسخگویی مالی"، مجله مطالعات حسابداری و حسابرسی، شماره 2، ص 33 تا 45
داودی، کیومرث؛ ایزدی، حسین؛ خردیار، سینا. (1398)." شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر بهبود پاسخگویی مدیران در نظام حسابداری بخش عمومی با رویکرد تئوری زمینه بنیان"، مجله دانش حسابرسی، شماره 77، ص 141 تا 165
داناییفرد، حسن. (1388). "اعتماد عمومی نسبت به سازمانهای دولتی"، رساله دکتری، دانشگاه علامه طباطبایی.
فتاحی، مهدی؛ واثقی، بهاره. (1386). "پاسخگویی در سازمانهای دولتی: ارائه چارچوبی تحلیلی برای پاسخگویی عمومی"، فصلنامه مدیریت و توسعه، سال هشتم، شماره 32، ص 84 تا 102
قدردان، احسان؛ مقدم، عبدالکریم؛ سلطانیان، چیمن؛ شاهمرادی؛ شهین. (1397). "ایفای نقش مسئولیتپذیری اجتماعی شرکتی با تاکید بر نقش سرمایه فکری"، فصلنامه تحقیقات حسابداری و حسابرسی، انجمن حسابداری ایران، شماره 45، بهار 1399، ص 71 تا 88
قلی پور، رحمتالله. (1387). "نقش دولت در حکمرانی خوب: تحلیل و امکانسنجی در ایران"، رساله دکتری، دانشگاه علامه طباطبایی.
معدنی، جواد؛ زرندی، سعید؛ عبدالهی، محمد رضا. (1397). "تحلیل تاثیر پاسخگویی عمومی بر خط مشی ارتقای سلامت اداری و شفافیت سازمانی در بخش دولتی"، نشریه خط مشی گذاری عمومی در مدیریت، شماره 30، ص 21 تا 41
نیلی پور طباطبایی، سید اکبر؛ خزایی، سعید؛ فتاحی اردکانی، حبیبالله. (1397). "شناخت وظایف حاکمیتی دولت و اهمیت آن در تنظیم برنامههای راهبردی و نظارت بر عملکرد دستگاهها (بررسی چالشها، راهکارها، تلاشهای صورت گرفته در این خصوص)"، فصلنامه تحقیقات حسابداری و حسابرسی، شماره 45، بهار 1399، ص 41 تا 54
وکیلی فرد، حمیدرضا؛ طالب نیا، قدرت اله؛ علوی، سید محمد. (1398). "عوامل موثر بر کیفیت گزارشهای حسابرسی در موسسات حسابرسی عضو جامعه حسابداران رسمی ایران"، فصلنامه تحقیقات حسابداری و حسابرسی، انجمن حسابداری ایران، شماره 48، زمستان 1399، ص 21 تا 44
Andaleeb, SS. (1998). "Do warranties influence perceptions of service quality? Journal of Retailing and Customer Services, 2: 87-91
Bovens, M. (2010). Two Concepts of Accountability: Accountability as a Virtue and as a Mechanism. West European Politics, 33 (5), 946–967.
Burke, Joseph C. (2004): Achieving Accountability in Higher Education: Balancing Public, Academic and Market Demands; Jossey Bass
Caruana, A. Ewing, MT. (2000). "Assessment of the three column format SERVQUAL: An experimental approach". Journal of Business Research, 49: 57 - 65.
Copell,L(2005)program accountability as a emergent property:the role of stakeholders in aprogram s field. public administration review,65(1),85-93
Iyoha, F. O. & Oyerinde, D. (2010). Accounting Infrastructure and Accountability in the Management of Public Expenditure in Developing Countries: A Focus on Nigeria. Critical Perspectives on Accounting, 21(5), 361-373.
Kim, k . & Jeppesen, T. (2019). The role of auditing in the fight against corruption. The british accounting review accepted data 5 june 2019
Leonardo,Cumbe. & Inacio, Helena. (2019). The impact of audit on the accountability of the common fund of the Mozambique National institute of statics, Managerial Auditing Journal,9 August 2019
Noel, Hyndman.Danielle, McConville. (2018). Trust and accountability in UK charities: Exploring the virtuous circle. The british accounting review-volume 50, Issue 2, February 2018,pages277-237
Randa, F. & Tangke, P. (2015). Developing Accountability Model of Local Government Organization: From Managerial Accountability to Public Accountability (Naturalistic Study on Local Government Tana Toraja). Social and Behavioral Sciences (procedia), 211, 665-672.
Sir rahayu, Yudi. & Rahayu, I. (2020) Internal auditors role indicators and their support of good governance, cogent business & management,7:1, 1751020
Terra, R. & Mattos, E. (2017). Accountability and yardstick competition in the public provision of education. Journalof Urban Economics, 99, 15-30.
